El espacio funcionará en las instalaciones del ex Bingo local. Durante la mañana dos asesores receptaran consultas y reclamos y se pactaran las audiencias de conciliación para la tarde, a cargo de Martín Cortéz. En diálogo con Radio Tortuga 102.7, Marcos Torres explicó los alcances de la oficina.
Las instalaciones del ex Bingo, ubicadas en calle España 135, contarán desde este lunes con la primera oficina de Defensa del Consumidor Municipal del interior de la Provincia. El espacio fue inaugurado este jueves con la presencia del Secretario de Comercio, Victor Lutri, el Director de Defensa del Consumidor, Ariel Juri, el Sub Director de Comercio, Javier Litrenta, el Secretario de Gobierno Marcos Torres Lima y el mandatario local, Facundo Torres.
En diálogo con Radio Tortuga 102.7, el Secretario de Gobierno, Marcos Torres, estimó que «desde hace un tiempo venimos trabajando conjuntamente con el Gobierno de la Provincia de Córdoba para hacer la oficina municipal de defensa del consumidor, como lo establece la legislación provincial a través de la cuál los municipios pueden abrir una oficina». Sin embargo, hasta el momento ninguna localidad cuenta con una oficina propia, siendo «Alta Gracia la primera ciudad del interior en brindar esta herramienta a consumidores y comerciantes», según precisaron desde el municipio local.
De este modo la oficina local contará con dos asesores que receptaran consultas y reclamos en el horario de 8.30 a 13 horas, en tanto que por la tarde Martín Cortéz, estará a cargo de llevar adelante las audiencias de conciliación. «Cuando hay una duda los asesoran y si hubo algo mal hecho, el doctor Cortés, que se viene capacitando desde hace cuatro meses, va a hacer la audiencia de conciliaciones entre el comercio y el vecino que lo requiera», explicó Torres al tiempo que agregó: «El 95 por ciento de estos casos son solucionados en esta instancia».
Hasta el momento, los reclamos más frecuentes en este tipo de oficinas tienen que ver con fallas en la telefonía celular, viviendas prefabricadas, problemas con venta de electrodomésticos, con garantías de productos, con venta de vehículos en planes de ahorro, entre otros.
